本报讯 8月22日，宇石公司组织开展单证操作技能比武活动。本次比武共有17人参赛。
比赛分为内贸、外贸两个赛道。内贸要求对业务单据进行整理，外贸则通过限定时间，要求参赛者对单证进行制作与核对。两个赛道分别设置贴合实际、生动日常的情景模拟案例进行考验。
单证操作考验商务员们对单据核对的熟练度与信息整理的细心程度。比赛开始，内贸商务员个个跃跃欲试，胸有成竹，面对平时了然于心的客户抬头、送货地址等各种信息，他们迅速整理，细心检查，单单码齐；外贸商务员则不慌不忙，找到需要的内容填制报关单，信息条条确认，保质保量的同时，抓紧时间做好提单确认，既快又准。
“你好，我是宇石物流商务员。”“好的，我马上核实，您稍等。”在业务情境模拟中，商务员们始终秉承服务标准，使用标准语录，满足客户需求。面对突发情况，思路清晰，耐心沟通，发挥随机应变的处理能力，充分展示了商务员们诚挚的客户服务态度与灵活的协调能力。
最终，张琳、葛晓燕凭借优质的服务质量与灵活的应变能力分别获得内外贸单证操作技能比武活动的一等奖。
此次单证操作技能比武活动，通过以赛促学的方式展示商务员们在每日工作中锻炼出来的业务能力与操作技能，深化单证工作的专业要求与员工素养，进一步提升公司服务品质，不断塑造服务意识强、工作效率高的客户服务团队。
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