本报讯 3月4日，桐乡市第十六届人民代表大会五次会议胜利闭幕。作为此次人大会议接待酒店，振石大酒店在人大会务组的指导下以及全体员工的共同努力下，圆满完成此次接待任务。
为确保此次会议顺利召开，振石大酒店高度重视，一切以服务大会为出发点，紧扣管理与服务两大主题，以增强服务意识、优化服务质量为宗旨，迅速召开专题会议，科学制定人代会接待服务保障方案，实行“首问责任制”，将各项个性化服务融入到此次接待中，确保实现零差错。各部门严格按照上级工作指示，层层分解任务，合理安排人员，明确责任到岗到人。
在疫情防控上，振石大酒店着眼于每一处细节，在所有服务人员做好核酸检测，所有防疫用品定点投放到位的基础上，特设大型红外线测温系统，远距离检测人员体温，并在进口处设立健康检测点。同时，酒店从内到外，会场以及公共区域进行高频次消毒，对酒店实行全方位封闭式管理，打造最严密的防控网络，确保所有与会人员的健康安全。在饮食安排上，振石大酒店严格实行自助餐就餐制度，科学把握就餐时间节点，有序开展餐饮准备与接待，定岗定人定位，维护就餐秩序。严控原材料准备、烹调等各环节，遵循食品卫生安全标准，高标准、精细化完成营养美味的菜肴；就餐时，严格把控餐厅人员进出，对餐厅内部进行区域划分，并配有专项服务主管进行服务跟进，积极打造“舒服，放松，安心”的就餐环境。
在会务安排上，振石大酒店对各代表团分会场进行专人跟踪，全面准备，配备多个大小不一的会议场地，一支经验丰富的会务团队随时待命，他们与会务组密切联系，从报到接待、场地引领、就餐服务等方面，全程做好接待服务，将热情传递在服务一线，保障每个会议的顺利召开。
五星服务，使命必达。作为浙江省首批“金桂品质饭店”，振石大酒店凭借高水平的业务素质、高标准的服务品质、高效率的服务能力，得到与会代表的高度好评。今后，振石大酒店全体员工将化肯定为激励，不断提升管理与服务，以更优秀的品质迎接下一次接待。
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