聚焦特色优势 打造精品服务
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       本报讯  十年磨一剑，漫漫健康路。在举国乃至全球抗疫的特殊时期，作为一家优秀的民营医疗机构，康石也迎来了成立十周年。这十年来，康石初心不变，始终坚持“专业亲切、团结奉献”的核心价值观和“一流的环境”、“一流的设备”、“一流的团队”的服务理念，推动管理模式与服务水平与时俱进，得到了广大客户的一致好评。
       每天早上七点，空气中的一丝清凉尚未完全消散，前来体检的客户早早就在康石候检大厅排起了“长龙”……在疫情的阴霾下，公众对于健康的关注以及对于疾病预防、健康管理的诉求正逐步回升，这也给康石带来了蓬勃发展的新机遇。
       一走进康石体检中心，就被这里具有个性化和人情味的氛围所吸引：宽敞明亮的候检大厅、布局合理的检查通道、暖心体贴的服务问候、美味营养的早餐体验……与这种酒店式体验环境相配套的是“一站式”健康体检服务平台，通过方便、快捷、高效、安全的体检流程和服务流程，以及一支专业化的医护团队，康石在各科室间构建出一张温暖的服务网络，实现了全方位、一体化的健康服务管理模式。并将客户的体检结果纳入健康管理档案，给予相应的建议和最前沿的健康咨询与指导。
       为满足客户的检查需求，康石根据现有的门诊资源，针对不同人群制定了多种类型的个性化体检套餐。这种灵活的套餐组合，让客户能够找到最适合自己的专项体检项目，在给予客户灵活选择权的同时，也给康石了解客户真实需求提供了一个渠道。在信息收集的基础上，康石精准定位中高端市场，由总经理牵头，带领市场部，以“稳老拓新”为原则，对重点客户逐一上门拜访，第一时间排摸客户情况，及时沟通，提高客户黏性，深挖市场潜能。就在7月进行的全市公务员体检上，较往年增量明显。并且首次尝试推出康石体检VIP健康日高端体检活动，采用全院营销的模式，整体反响较好。
       在外锁定市场定位，在内锁定服务品质。迈入十周年，康石如何在打造品牌，服务大众健康上，最主要是做好业务素质、形象、品牌的“三提升”工作，其中人是重中之重。为此，康石专注团队建设，以人性化的管理带动人性化的服务，有效落实2020年度国家卫生资格考试及医务人员继续教育培训工作，组织参与内外部多场次的医学知识讲座及培训，打造学习型团队，向书上学、向同行学，通过学习提升技能、规避风险、开设门诊，同时调整引进专家医师，增加门诊技术力量，完善总检质量。
       今后，康石将持续创新体检项目，优化服务质量，在打造一流精品服务的同时，为集团发展提供源源不断的“健康生产力”，推动集团未来五年战略规划的有效实施。