近期阅读了美国作家马克斯维尔研究40年的集大成之作《领导力21法则》，备受感悟，其中最让人印象深刻的一句话就是“领导者是影响别人，别人自觉跟随的人”，体验深刻的就是我们酒店自身发展的经历。
       酒店房价通过收益管理实现房价动态变化，从而提高收益。通过当地影响和网络平台的快速传播，酒店服务品质和知名度逐渐提升，舍弃协议单位发展金卡会员制，改变酒店单一的住宿餐饮模式变为集旅游、物业、洗涤、管家、庆典和健体一体化的多元发展模式，提升了价值，这种不正是对各种领导力法则的一一体现吗？
       领导力法则一书中有21条法则，相互联系、相互影响，根据自身工作环境，对以下两种法则感悟较为深刻，第一就是亲和力法则，在平时工作时就得深入工作现场，倾听一线人员的感受，与员工建立亲和力，感谢他们的辛勤付出，把关爱带给他们。洗涤厂是一个需要不断提高工作效率的地方，想要提高工作效率就得发挥亲和力的作用，员工不在乎你学问多高，只在乎你有没有发自内心地去关心、尊重他们，如果你做到了，他们的回应就会体现在工作中。
       另一个法则是增值法则。作为管理者，除了要管理基层人员工作外，还要正确领会上级领导的指示精神，结合本部门要求创造性地实现部门效益增值。总而言之，当我们真正重视他人价值，自己成为更加令人钦佩的人，知道别人重视什么并努力做到什么时，整个团队工作效率就会自然而然提升。
       我在洗衣设备旁问三位同事一个问题，“你在干什么？”回答分别是，“我在洗衣服”、“我在为家里努力工作”、“我在为疲惫的旅人提供一个干净整洁的歇息环境。”不言而喻，我们的个人成长经历和基本引导对团队的重要性，既然我已在洗涤厂担任管理职务，我将对本书内容学以致用，通过提高个人修为，积极培养团队人员的荣誉感、使命感和责任感，让每位员工了解酒店发展方向以及自身工作的价值，提高团队的凝聚力和向心力，最终实现酒店效益提升。