2020年对于酒店行业而言，必将是一个被历史铭记的年份：第一次戴口罩为客人服务，第一次测量体温成了入店的标准……这么多的第一次也同样注定了2020年是振石大酒店不平凡的一年。
       酒店深知只有在疫情期间主动“沉下去”，方能在疫情结束后迅速“浮上来”，在密切关注并执行政府各项措施的同时，在困顿中奋勇前行，在危难中抢占先机，迸发出全新内生动能。面对堂食迟迟无法开业的情况，酒店积极开拓新的消费模式，延伸外卖服务，以安全放心的食材、可口美味的食物、贴心温暖的五星级服务品质赢得了一大批年轻消费者的认可，“接地气”的服务方式无形间提升了受众对酒店的认知度。
       餐厅复工初期，酒店直击管理，为解决“点餐慢、餐品少”的问题，果断舍弃原有菜单，第一时间推出了疫情“时食菜单”。同时，设立餐饮销售经理，对用餐全程进行全面跟踪，第一时间反馈客人建议，及时有效满足客户需求。
       同时，为拓展客源，紧抓美团、大众点评、抖音等互联网平台用户基数大、年轻化等特点，开通了网络直播带货，吸引了大量的90后粉丝。通过此次线上营销，打响了酒店品牌，吸引了更多外来客户及大型团队。
       面对餐饮新风尚的到来，酒店积极倡导，签订了桐乡市首份“文明就餐、公筷公勺”承诺书。在敏锐感受到消费者对于分餐制的需求后，及时对日常菜肴出品进行实践创新，推出符合时宜的位上菜品，以小餐桌带动大文明。
       2020年不管以怎样的方式开启，酒店都将一如既往的为顾客提供精细服务。因为坚信：等风来不如去追风，时势造英雄，而我们，就是酒店行业中的平凡英雄。